各有关单位：

    2020年12月，住建部、发改委等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确提出提升物业服务行业人员素质，推动物业服务人员职业技能等级认定工作，开展职业技能培训和竞赛，提高从业人员整体素质和技能水平，以满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求。为了提升项目经理的实战能力和管理水平，全国城建培训中心将举办“物业项目经理能力提升”培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训内容

第一部分：物业品质管理体系
第二部分：客户需求型物业品质打造-客户服务触点管理-降低客户情绪度-收好基础服务费
第三部分: 业主亲情服务体系打造
第四部分：主题社区体系打造
第五部分：社区生活服务体系打造-从“物业服务”到“生活服务”

二、培训对象

物业企业总经理、项目经理、物业管理人员及社会人员，包括城市再就业人员、准备从事物业管理人员等。

三、培训时间、地点

培训时间：3月5日  3月12日  3月19日  3月26日
培训地点：线上学习

四、培训费用

培训费用800元/人

五、主讲人

行业资深专家与学者授课。

六、证书

考试：线上考试成绩合格者，由全国城建培训中心颁发《物业项目经理》全国物业行业项目经理职业合格证书

七、报名办法及联系方式

联系单位：北京中企华研教育咨询中心
联系人：翟老师 01062981299 13439075678 
报名办法：
参加培训的学员填写附件报名表发到邮箱：65008234@qq.com
注：参加培训的学员请提交本人近期证件2张、身份证复印件1张报名；

颁发单位：全国城建培训中心

  招生单位：北京中企华研教育咨询中心