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成为物业管理师之后,工作内容有哪些重点?
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发布时间:2023-11-23

成为物业管理师后,工作内容涉及多个方面,包括但不限于:

1.制定年度物业营运预算和工作计划,并负责实施;

2.对商场的设施设备进行日常营运及维护;

3.对日常外包服务现场进行管理;

4.负责租户后勤服务的日常管理;

5.管理和培训团队,提高团队整体素质;

6.严格执行国家关于环境、消防等方面的要求,协调相关政府关系;

7.负责公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

8.全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

9.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉;

10.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

11.负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;

12.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待;

13.负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访;

14.负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

总体来说,物业管理师的工作需要细致入微,具有高度的责任心和良好的沟通能力。同时要具备全面的物业管理知识和相关经验,能够处理各种紧急事件和协调各方面关系。

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