各有关单位:

  随着物业管理相关法律法规的不断完善、全国物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化，项目经理作为物业项目管理的核心人物，其综合素质与执业能力对项目管理服务水平的影响日益凸显。2017年物业管理行业进入发展创新关键时期，业主维权意识的日益提高，物业项目经理的综合素质和管理水平急需提升，不仅是整个物业管理行业持续、稳步发展的需要，而且是构建“和谐社区、物业企业转型升级”的迫切要求。经研究，我中心决定2017年开展“物业项目经理管理实务研修班”。现将有关事项通知如下：

  一、培训对象

  1．各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

  2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

  3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

  二、培训内容

  （一）物业项目全流程管理技能提升

  1.物业管理招投标与方案编制；

  2.项目早期介入；

  3.物业项目前期管理（承接查验、入住与装饰装修管理）；

  4.项目常规管理（房屋及设备设施、公共秩序、环境管理、客户关系维护管理）；

  5.物业项目退出管理；

  6.物业管理典型案例解析；

  7.互动环节。

  （二）项目经理综合能力提升

  1.物业项目管理模式创新;

  2.提高物业服务费收缴率的技巧;

  3.项目管理基本流程与项目管理人职业能力;

  3.物业投诉处理、客户关系的维护和管理;

  4.物业管理项目经理工作职责;

  5.初任项目经理与资深经理职业素养模型，团队建设、品质管控、风险防范与危机管理、压力管理、领导力和执行力的提升;

  6.综合能力典型案例解析；

  7.互动环节。

  三、培训时间与地点（开班前一周统一发《报到通知》）

  四、培训收费

  1. 收费标准：1980元/人（含培训费、场地费、资料费、制证费、茶点等）。

  2. 外地学员食宿由会务组统一安排，费用自理。

  五、培训师资

  师资队伍由物业管理领域权威培训专家、物业服务企业高层人士、高校资深教授组成。

  六、培训证书

  培训结束后由全国房地产行业培训中心颁发 《物业项目经理管理实务研修班结业证书》，证书实行全国统一编号，网上公示。

  七、联系方式

  联系地址：北京市海淀区上地西里颂芳园4号楼510-618室

  联系电话：010-62981299

  联 系 人：翟老师

  八、其它

  1.欢迎各单位组织集体或个人报名，可用电话或传真报名，我们根据报名顺序，提前一周传真发送《报到通知》，详告报到时间、地点、行车路线及有关事项。

  2.注册报到时请携带本人近期1寸免冠彩色照片3张；本人身份证复印件1张。

  3.收到此通知可转发下属单位，复印有效。

                                    全国房地产行业培训中心

2017年05月