各有关单位：
      2020年12月住建部、发改委等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，要求加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住需要，同时也明确提出提升物业服务行业人员素质，开展对物业服务人员的技能认定工作。为此全国城建培训中心将举办物业经理继续教育培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

（一）物业服务合同纠纷的类型与成因解析
1.物业服务合同的法律定位；
民法典合同编中关于物业服务合同的四条核心规定（944～947条）覆盖95%的合同争议法条要点解读
2.五类高发合同纠纷类型；
3.纠纷成因归类模型。
（二）物业费收缴纠纷的处理路径
1.法律基础：缴费义务的依据；
2.合法收缴流程。
（三）服务质量争议与合同履约争议
1.争议焦点：服务不到位，是否构成违约；
2.合同条款的服务边界设置；
3.项目经理的履约职责。
（四）公共资源经营纠纷与收益分配冲突
1.公共资源经营的合法基础；
2.收益分配与业主大会授权关系；
3.项目经理的操作边界。
（五）合同终止、解除与续签争议处理
1.解除合同的合法条件；
2.典型纠纷场景；
3.项目经理在合同退出期的风险控制。
（六）综合案例演练与应对策略总结
1.案例研讨：某小区三类纠纷综合爆发；
2.总结输出：项目经理纠纷处理“四步法”
明责→留痕→协商优先→法律兜底。

二、培训对象

（一）在岗但未取得“物业管理从业人员培训证书”的管理人员和新从事物业管理活动的人员；
（二）已取得“物业管理从业人员培训证书”且最后一次培训时间为2023年的人员。

三、培训时间、地点

（一）培训时间
8月（每周三）
（二）培训地点
线上培训

四、培训费用

（一）物业管理从业人员培训证书（新取证）
800元/人
（二）继续教育
300元/人

五、主讲人

行业内资深专家与学者授课。

六、证书

培训期满，由全国城建培训中心颁发“物业管理从业人员培训证书”。

七、报名办法及联系方式

（一）报名时间
2025年8月1日～2025年8月25日
（二）联系方式
翟老师：01062981299 13439075678

颁发单位：全国城建培训中心

咨询单位：北京中企华研教育咨询中心

2025年8月5日