各有关单位：
    2020年12月住建部、发改委等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，《通知》要求加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。同时也明确提出提升物业服务行业人员素质，开展对物业服务人员职业技能等级认定工作。职业技能培训和竞赛，是提高从业人员整体素质和技能水平的理想途径，能够有效地满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求。为此全国城建培训中心将举办“物业企业经理培训”和“物业企业经理继续教育”培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

（一）法律法规在物业管理工作中的应用
1.物业行业认知篇
通过对物权编、合同编、侵权责任编法条的解读，运用日常工作的物业管理案例，使学员快速掌握建筑物区分所有权，让学员养成长期健康的解决问题的习惯。
2.行业监督、引导与治理
项目经理运用法规管控业主委员会成立的关键环节，达成社区治理的“三驾马车”协同赋能社会治理。
（二）物业精细化管理
第一部分：物业行业发展趋势及头部行业发展现状  
阐述物业行业发展的背景、及目前行业、龙头企业发展现状
第二部分：项目经理角色画像与关键胜任能力解析
1.运营与一级计划的制定、闭环能力的建立
2.链接政府、行业、企业
第三部分：聚焦客户体验、营造服务场景标准化
物业服务场景打造-人、货场
第四部分：物业服务场景的有效落地
服务场景设计案例分享

二、培训对象

1.在岗未取得《物业经理职业培训证书》的管理人员和新从事物业管理活动的人员；

2. 已取得《物业经理职业培训证书》且最后一次培训时间为2022年的人员。

三、培训时间、地点

1.培训时间
每周二报名，周三开通线上学习及考试。、

四、培训费用

1.物业企业经理培训（新取证）：700元/人（含教材资料费）。
2.继续教育：会员单位 350元/人（含教材资料费）。

五、主讲人

行业内资深专家与学者授课。

六、证书

经考核，由全国城建培训中心颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》。

七、继续教育

已经取得证书的人员，拟定每三年进行一次继续教育。

八、报名办法及方式

1.报名时间：每周二
2.报名资料：本人近期1寸蓝底免冠照片2张，本人居民身份证（正面）复印件1张。
3.联系方式
电话：010-62981299 62981377 13439075678
联 系 人: 翟老师

全国城建培训中心

北京中建华研教育咨询中心

2024年 4月20日